Vilkår

Medlemskapet er gratis, og det er med butikken (kundeklubben) – Tikke leverer bare løsningen. Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras til andre.

Hver kundeklubb har ett medlemskap og ett medlemskort per person. Har en kjede flere butikker, gjelder medlemskapet i alle butikkene som er med i kundeklubben.

Medlemskort uten telefonnummer: noen kundeklubber (for eksempel en kafé med stempelkort) gir medlemskort uten mobilnummer. Da er kortet medlemskapet. Mister du kortet (for eksempel fordi det ikke ligger i Wallet), kan stemplene ikke hentes tilbake.

Belønninger har ingen kontantverdi. De kan ikke veksles inn i penger og kan bare brukes i kundeklubben som ga dem.

Ved retur justeres belønningen tilsvarende. Bonus du tjente på et kjøp som returneres, trekkes tilbake, og bonus du brukte på kjøpet kan bli tilbakeført etter butikkens regler.

Kampanjebonus gis for kjøp i kampanjeperioden. Returneres kjøpet, trekkes kampanjebonusen som annen bonus.

Er kundeklubben koblet til butikkens kassasystem, kan bonus ikke kombineres med andre rabatter: den kan ikke brukes på kjøp med salgsvarer eller sammen med for eksempel ansattrabatt. Det står i kundeklubben når dette gjelder.

Butikken bestemmer hvordan du tjener og bruker belønninger, for eksempel hvor mye bonus du får, hvor mye som kan brukes per kjøp og om belønninger utløper. Reglene vises i kundeklubben. Endrer butikken reglene, gjelder endringene fremover.

Ved misbruk – for eksempel å registrere andres kjøp på ditt kort, dele kortet med andre eller forsøke å manipulere saldoen – kan butikken korrigere saldoen eller avslutte medlemskapet.

Du kan melde deg ut når som helst på Mine kundeklubber → Profil, eller på kortsiden for kort uten telefonnummer (da slettes kortet). Ubrukte belønninger faller da bort. Slutter butikken å bruke Tikke, kan opptjente belønninger også falle bort; butikken skal i så fall gi beskjed til medlemmene. Les mer om hva som skjer med opplysningene dine i personvernerklæringen.

Disse vilkårene gjelder mellom Tikke og virksomheten som oppretter en kundeklubb. Den som registrerer kontoen, bekrefter at vedkommende kan inngå avtalen på vegne av virksomheten.

Prisen gjelder per aktivt selskap (organisasjonsnummer) per måned i kundeklubben. Den avhenger av pakken:

• Enkel: 249 kr – stempelkort.
• Standard: 699 kr – bonus i kroner, forbruksbelønning og stempelkort.
• Pluss: 999 kr – alt i Standard og kassekobling mot Front.

Pakken gjelder hele kundeklubben. Butikkene i et selskap er med i prisen, og en nettbutikk regnes som en butikk. Antall ansatte og medlemmer påvirker ikke prisen. Et selskap teller fra det er lagt til, til det er avsluttet eller deaktivert.

Belønningen bestemmer minste pakke: stempelkort krever Enkel, bonus i kroner og forbruksbelønning krever Standard, og kassekobling krever Pluss. Du kan bytte til en større pakke når som helst, og til en mindre når det kundeklubben bruker, er med i den. Pluss setter vi opp sammen med deg: skriv til hei@tikke.no. Ny pakke gir ny pris fra neste faktura.

Eksempel: en kjede med tre selskaper på Standard betaler 3 × 699 kr = 2 097 kr per måned.

Alle betaler listeprisen for pakken sin, med mindre noe annet er avtalt med oss. En avtalt pris gis som rabatt i prosent av listeprisen. Rabatten gjelder til sluttdatoen som er avtalt, og deretter gjelder listeprisen for pakken. Er det ikke avtalt noen sluttdato, gjelder rabatten til avtalen endres.

For en kjede med mange butikker i ett selskap kan vi avtale et eget antall enheter. Da faktureres det avtalte antallet i stedet for antall aktive selskaper.

Under Innstillinger → Abonnement ser du listeprisen, rabatten og hva du betaler.

Nye kundeklubber får 30 dager gratis med pakken de har valgt. Prøveperioden er uforpliktende, og du trenger ikke betalingskort for å starte. Når den er over, må abonnementet startes med kort eller faktura for å fortsette å registrere kjøp.

Abonnementet betales med kort eller faktura. Du velger når du starter abonnementet, senest når prøveperioden er over. Kort kan brukes med Enkel og Standard; Pluss betales med faktura. Prisene er oppgitt uten merverdiavgift. Wavy AS er foreløpig ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke mva. Når vi blir registrert, kommer mva. (25 %) i tillegg fra registreringsdatoen. Vi varsler deg på e-post og i appen så snart vi vet datoen.

Kort: Beløpet trekkes automatisk hver måned, forskuddsvis. Legges et selskap til eller avsluttes i løpet av måneden, justeres beløpet forholdsmessig på neste trekk. Bytter du fra faktura til kort, trekkes kortet første gang når perioden du har fått faktura for, er over. Betalingskort og kvitteringer finner du i kundeportalen under Innstillinger → Abonnement.

Faktura: En bestilling med faktura er bindende. Den som bestiller, bekrefter å ha fullmakt til å bestille på vegne av selskapet, og oppgir en ansvarlig kontaktperson, e-postadressen fakturaen skal sendes til, og eventuelt deres referanse, og velger hvilket selskap fakturaen skal gå til. Fakturaen sendes hver måned, forskuddsvis for måneden som kommer. Første faktura gjelder tiden fra prøveperioden er over (eller fra bestillingen, hvis prøveperioden alt er over) og ut den første hele måneden etter, og sendes før den måneden begynner; resten av den første måneden regnes forholdsmessig. Fakturaen gjelder pakken, prisen og antall aktive selskaper (eller det avtalte antallet) når den lages, og endringer i løpet av måneden gjelder fra neste faktura. Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadatoen.

Feiler kortbetalingen, eller er en faktura ikke betalt ved forfall, varsler vi først. Er betalingen ikke i orden innen fristen vi setter, kan vi begrense tjenesten, for eksempel stanse registrering av nye kjøp, til betalingen er i orden. Retur kan alltid registreres, slik at medlemmenes saldo blir riktig.

Det er ingen bindingstid. Abonnementet løper fra måned til måned og kan sies opp når som helst. Oppsigelsen gjelder ut perioden som er betalt eller fakturert. Med kort sier du opp i kundeportalen under Innstillinger → Abonnement. Med faktura sier du opp ved å skrive til hei@tikke.no.

Et selskap kan også avsluttes alene, uten at resten av kundeklubben påvirkes. Når et selskap er avsluttet, kan det ikke lenger registrere kjøp eller gi belønninger. Historikken blir liggende, og retur kan fortsatt registreres slik at medlemmenes saldo blir riktig.

• Butikken er behandlingsansvarlig for medlemmenes personopplysninger, og Tikke er databehandler. Databehandleravtalen er en del av denne avtalen.
• Butikken er ansvarlig for reglene i kundeklubben og for informasjonen som gis til medlemmene.
• Markedsføring til medlemmer skal bare sendes til dem som har samtykket, og i tråd med markedsføringsloven.
• Hver ansatt skal ha sin egen innlogging. Butikken er ansvarlig for hvem som får tilgang.

Med kassekobling (Pluss) sender kassasystemet salgene til Tikke, og kjøpene gir bonus automatisk når kunden er lagt på salget. Pluss setter vi opp sammen med deg, også oppsettet i kassasystemet, og den betales med faktura. Medlemmene bruker bonus ved at butikken gir den som kronerabatt i kassasystemet og merker salget med «Tikke» i kommentaren. Bonusen trekkes da fra saldoen når salget kommer, høyst det kunden har.

• Butikken har ansvaret for at rabatten er riktig, og for at kunden legges på salget.
• Bonus skal ikke kombineres med andre rabatter: ikke på kjøp med salgsvarer, og ikke sammen med for eksempel ansattrabatt.
• Rabatt gitt uten «Tikke», eller uten at kunden er lagt på salget, trekkes ikke automatisk. Avvik vises for butikken, som kan rette dem.

Vi jobber for at tjenesten skal være stabil og sikker, men kan ikke love at den alltid er tilgjengelig. Tikke er ikke et kassesystem; kjøpet registreres alltid i butikkens egen kasse.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning. Vårt samlede ansvar er begrenset til det butikken har betalt for tjenesten de siste tolv månedene.

Vesentlige endringer i vilkårene eller prisen varsles minst 30 dager før de trer i kraft.

Avtalen reguleres av norsk rett. Uenighet forsøkes først løst i minnelighet.

Spørsmål om vilkårene kan sendes til hei@tikke.no.